Rus Eng
Биллинговая система Batic Soft PayTracker создана в соответствии со спецификацией eTOM

Спецификация eTOM - современный стандарт автоматизации процессов для операторов связи

28 декабря 2014
Автор: Директор по развитию компании Baltic Soft Дмитрий Соколов.

Методология eTOM

Методология Enhanced Telecom Operations Map® (eTOM) разработана организацией TM Forum и ориентирована на бизнес-процессы операторов услуг, описание связей и интерфейсов между этими процессами.

TM Forum (TeleManagement Forum) - международная некоммерческая организация, организованная в 1988 г. в целях обеспечения стратегического руководства разработкой и внедрением передовых инновационных решений для оптимизации управления информационными и коммуникационными сервисами операторов связи. В настоящий момент TM Forum объединяет более 85 тысяч специалистов из более чем 900 компаний.

Архитектура eTOM

В модели eTOM особое значение придается структуре процессов, их компонентам и согласованности, а также связанным с этими аспектами бизнес-ролям и обязанностям. Определяя эти аспекты, модель eTOM обеспечивает базис для формирования требований к системным решениям, технической архитектуре, выбору технологии и путей реализации, но не определяет конкретные способы выполнения этих требований.

На общем концептуальном уровне можно считать, что модель eTOM имеет следующие три основные области процессов:

  • Стратегия, инфраструктура и продукт (Strategy, Infrastructure & Product) – охватывает процессы планирования и управления жизненным циклом продуктов.
  • Операционные процессы (Operations) – охватывает базовые процессы операционного управления.
  • Управление предприятием (Enterprise Management) – охватывает процессы поддержки деятельности предприятия.
Рис 1. Архитектура eTOM (щёлкните для увеличения)

Архитектура бизнес-процессов eTOM может использоваться в качестве инструмента для анализа существующих процессов управления в организации и для разработки новых процессов.

Модель eTOM упрощает отношения с поставщиками и партнерами, так как позволяет идентифицировать и классифицировать используемые при взаимодействии с ними процессы.

Стандарт eTOM положен нашей компанией в основу для построения предложения "Решение для операторов связи и провайдеров", а также в основу системы биллинга BS PayTracker.

Рекомендации по применению eTOM

Таким образом можно сформулировать несколько советов операторам услуг связи по применению eTOM:

  • Поручите техническому персоналу компании проанализировать схему eTOM и представить рекомендации по ее применению для Вашего предприятия (см. сайт www.tmforum.org).
  • Предложите поставщикам изучить модель eTOM и описать их приложения согласно модели eTOM.
  • Используйте модель eTOM как руководство, которое поможет выполнить исследование рынка, конкурентный анализ и т.д.

© Компания Baltic Soft
При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

© Компания Baltic Soft, 2003–2015.
Все права защищены.

197022, Россия, Санкт-Петербург,
ул. Всеволода Вишневского, д. 12 А
+7 (812) 401-69-20
contact@baltic-soft.com